Cond. générales de ventes

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Définitions :
a) Magasin en ligne – Site internet du marchand ANAKOYA disponible à l’adresse www.anakoya.com
b) Le client – Une personne utilisant les services fournis par ANAKOYA.
c) Le produit – Elément qui est sujet à un contrat de vente entre le client et ANAKOYA.


Changement dans les conditions générales de vente et dans le magasin en ligne

ANAKOYA se réserve le droit de mettre à jour le site internet et ces conditions d’utilisation lors de changement de législation ou pour d’autres raisons. Le client sera averti lorsque ça sera le cas. Dans le cas où le client continue à utiliser les services d’ANAKOYA, il sera considéré que le client accepte les nouvelles conditions d’utilisations.


Information sur les produits

Nous essayons d’être aussi précis que possible dans les descriptions de nos produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que toutes les descriptions sont totalement précises, complète, fidèles, ou sans erreurs.


Prix

Les prix indiqués sur le site internet sont en euros. Les taxes et les frais de traitement qui s’y réfèrent sont inclus. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment et sans avertissement. Les changements de prix ne sont pas appliqués aux commandes en cours de traitement.


Paiement Sécurisé

Les paiements sont réalisés à l’aide de PayPal avec un compte, ou sans compte avec une carte bancaire de débit/crédit. Le paiement sera débité de votre compte dès que votre commande est passé. En utilisant une carte de crédit/débit, vous confirmez que vous en êtes le propriétaire ou que vous avez été autorisé à l’utiliser.


Livraison

La livraison vers la France Métropolitaine, la Belgique, et le Luxembourg est GRATUITE.

La livraison vers un autre pays membre de l’Union Européenne est facturée 3,95€ TTC.

Les commandes sont généralement envoyées 48 heures après réception du paiement (du lundi au vendredi). Il est néanmoins possible qu’une commande soit envoyée au-delà de ce délai. La livraison est généralement effectuée en 2 jours ouvrables (Luxembourg) ou de 3 à 5 jours ouvrables pour les autres destinations européennes. Veuillez noter que pour certaines destinations, il est possible que la livraison prenne plus de temps.

Le service de livraison express, effectué par TNT EXPRESS au prix de 23,40€, vous permet de recevoir votre commande passée avant 15h00 le jour ouvrable suivant. Si la commande est passée après 15h00, le délai est alors de 2 jours ouvrables.


Droit de rétractation

Vous avez 14 jours pour retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Votre droit de rétractation débute au moment où votre commande est livrée.
Nous rembourserons les produits qui :

  • Ne présentent aucune trace d’utilisation
  • Ne sont en aucun cas endommagés
  • Sont retournés dans leur emballage d’origine

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer ANAKOYA en remplissant le formulaire de retour, disponible en bas de page. Lors du retour du ou des produits, le client prend à sa charge les coûts de transports.
ANAKOYA garantis le remboursement intégral du prix des produits, ainsi que celui du coût de livraison au client, dans une période de 14 jours après réception des produits retournés.
Si le client a choisi une autre option de livraison que la moins chère, ANAKOYA ne sera pas obligé de rembourser le client pour les coûts supplémentaires encourus.
Les produits retournés aux frais d’ANAKOYA ne seront pas acceptés.

Politique de confidentialité et de protection des données

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